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Nos domaines de compétences

TECHNIQUES DE COMMUNICATION


ECOUTER POUR MIEUX COMMUNIQUER

SAVOIR ECOUTER POUR MIEUX COMMUNIQUER ET VENDRE


La base de la vente, c’est l’écoute. Or, nous avons plutôt privilégié la transmission d’arguments au détriment de l’écoute active. Rétablir cet équilibre permettra de vendre dans une relation gagnant-gagnant.



Objectifs :
  • Obtenir plus facilement des résultats en développant sa qualité d’écoute.
  • Améliorer la rapidité et la performance des échanges pour reconnaître les besoins et les attentes des clients
  • Passer d’une relation superficielle à une véritable relation de partenariat
  • Mener efficacement un entretien en s’appuyant sur l’écoute active


Pour qui ?

  • Les commerciaux et managers commerciaux


Moyens Pédagogiques :
  • Vidéos et jeux de rôle
  • Exercices de reformulation des besoins
  • Livrets d’application


Approche différenciante :
  • Un travail rigoureux sur la reformulation des besoins avec présentation d’exemples concrets


A l’issue de cette formation,

VOUS SAUREZ IDENTIFIER PRECISEMENT LES BESOINS DE VOS CLIENTS





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