FORMATION.COMFORMATION.COM / Vous, Nous , Ensemble
Nos domaines de compétences

COMMERCE VENTE


LE TELEPHONE

LE TELEPHONE, LE PREMIER MOYEN DE SE DEMARQUER…


Le téléphone est le premier contact avec l’entreprise, la première impression est souvent la bonne… ou la mauvaise…



Objectifs :
  • Révéler les grands principes et spécificités de la communication téléphonique
  • Communiquer un comportement actif en prenant en compte les besoins de son interlocuteur
  • Savoir conclure efficacement


Pour qui ?
  • Les hôtesses d’accueil, les assistantes, les téléopérateurs, les SAV ….

Moyens pédagogiques :
  • Mises en situation
  • Cas pratiques

Approche différenciante :
  • Elaboration d’un modèle de communication adapté à votre entreprise

A l’issue de cette formation, le participant sera capable :

DE VEHICULER UNE BONNE IMAGE ET D’APPORTER DES SOLUTIONS AUX CLIENTS

IMPRIMERTRANSMETTRE CETTE PAGE


X Fermer
Transmettre cette page

Vous

Votre Ami(e)

Mentions légales - Nous contacter

FORMATION.COM - 6-8 rue Toulouse Lautrec 37000 TOURS
Tél. : 02 47 44 86 40 - Fax : 02 47 44 93 59 - contact@formationcom.com